Hairshow.si je spletne trgovino s profesionalno kozmetiko in naravnimi izdelki. Na željo skrbnika spletne trgovine smo pripravili spisek predlogov za popravke, dodelave in nadgradnje.
Naslovna stran
Tuji jeziki
Predlagamo umaknitev IT in ENG jezika, dokler ne bodo vse kategorije in artikli prevedeni. Po naših izkušnjah je bolje ne imeti možnost drugih jezikov kot pa imeti jih na pol, saj take malenkosti odvrnejo obiskovalca in mu dajo občutek, da stran ni resna oz. Dokončana – kar posledično pomeni, da strani/trgovini ne zaupa in niti ne bo oddal naročila. Obenem pa je potrebno poskrbeti še za nekaj SLO prevodov, ki so prav tako malenkosti, ki lahko povzročijo dvom in nezaupanje – ti bodo sproti omenjeni.
Osrednji banner – slika + besedilo
Slika pove več kot besedilo. Predlagam, da se besedilo na desni nekoliko okrni in izpostavi res bistveno – vrhunski naravni izdelki Kemon in ličila Carlo Bay, uporablja in priporoča jo stilist z 20 let izkušnjami, artikli niso na voljo v prosti prodaji in so namenjeni profesionalni negi, ki je sedaj dostopna tudi vam. Več o tem…
Lahko bi potem povezali na podstran Predstavitev, kjer bi se g. Denis lahko še bolj podrobno predstavil, članek bi imel tako tudi slike in še več konkretnih informacij. Več vsebine pomeni tudi boljšo pozicijo na iskalnikih (Google).
Posledično z manj besedila na prvi strani pa bi povečala slike, ki bi bile lahko bolj prodajno usmerjene, izpostavljale novosti, barvne kombinacije za posamezen mesec (npr: prava kombinacija barv za prihajajočo najdaljšo noč v letu itd.)
Header levo
Dva linka sta neaktivna, tretji (o podjetju) pa ne deluje.
Moje mnenje je, da Mapa strani spada v footer, prav tako so informacije o podjetju že izpostavljene spodaj in je prav tako nepotreben. Predlog je ta, da se Vprašanja pomaknejo na desno pred gumb Moj račun – in bi to podstran tudi aktivirali, saj kot že omenjeno – več vsebine, boljši položaj na Googlu. In pogosta vprašanja so vedno dobrodošla za obiskovalce.
Na levo v header pa bi izpostavili telefonsko številko, ki je sedaj slabo vidna. Dobro vidna telefonska številka pripomore k večji prodaji.
Izpostavitev izdelkov – zg. in spodnji slide
Spodnji način je bolj estetski – pri zgornjem tisti črn kvadrat čez artikel ne izpade najlepše, obenem je še barva pisave neujemajoča + tukaj je potrebno popraviti prevod »Nizek kot« v recimo »Prihranite kar:« – ta prevod je prikazan tudi pri Povezanih artiklih, ki so izpostavljeni na levi na produktni strani.
Spodnji slide pove vse – Naziv artikla, redno ceno in akcijsko ceno. Če bi vseeno obdržali zg. slide tak kot je sedaj, bi mogoče potem samo zmanjšali sam kvadrat in vanj zapisali le naziv, prečrtano ceno in ceno s popustom, ter ga umestili še nekoliko nižje, da ne zakrije celotne slike produkta.
Dodelava gumbov
Gumb za iskanje in Prijava na e-novice je v Chromu potrebno postajlati.
Chat
Priporočamo vam namestitev »Chat« – pogovornega okenca, kjer vas obiskovalci lahko na hitro povprašajo za nasvet ali pomoč – hiter odziv pomeni še hitreje oddano naročilo. Naše stranke so nam zaupale, da se je prodaja dviginila tudi do 10% zaradi dodane možnosti hitrega klepeta.
Kategorije
Če klikneš na glavno kategorijo Make-up, prideš na seznam vseh produktov, ki jih ta kategorija vsebuje. Na levi manjka meni podkategorij, kjer bi lahko obiskovalec naknadno filtriral želene razultate.
Poleg menija podkategorij za posamezno kategorijo bi bile lahko tudi dodatne možnosti filtriranja – npr. Po ceni, pri nekaterih artiklih lahko tudi po barvi, oz. Drugih lastnostih, ki bi stranki pomagale priti do želenega produkta.
Opisi posameznih podkategorij – so dobrodošli, saj tako še bolj specifično predstavite določeno podkategorijo in stranka spotoma dobi informacije. Venda pa so tukaj slike previsoke in da obiskovalec pride do izdelkov, mora scrolati dol po strani. Obiskovalcem, ki imajo manjše monitorje, se prikaže kot prazna kategorija – vidijo samo sliko, in opis. Zato tukaj priporočam sliko max 250px višine.
Produktna stran
Ajax košarica
Ajax košarica ni prevedena (was successfully added to your cart).
Količina predlagam, da je že po defaultu vedno zapisana 1 (sedaj tudi če ni nič vnešeno, ti avtomatsko zabeleži količino 1 v košarici – kar je dobro da ne javi napake ali kaj podobnega).
Opisi so pohvalni, tudi sami produkti so dodelani, kar se tiče povezanih artiklov in Ostalih artiklov spodaj pod opisom. Tukaj je potrebno le spremeniti že omenjen prevod Nizek kot.
Gumb V košarico
Gumb je premalo izpostavljen. Pomemben faktor za dvig prometa je enostavna oddaja naročila. Obiskovalcu se ne da iskati, kje in kako sedaj odda naročilo – vse mora imeti pred seboj in dobro vidno. Zato je vedno priporočljivo, da gumb Dodaj v košarico izstopa.
Predlog: Linka Dodaj na listo želja in Dodaj v primerjavo se pomakne spodaj pod opis – zraven pa bi lahko dodali še Pošlji prijatelju (gre za žensko populacijo, ki se o takih produtkih ali kakšnih akcijah rade obveščajo med seboj!).
V ta prostor, od koder smo odstranili omenjena linka – pa bi dali povečan gumb Dodaj v košarico.
Ostali predlogi
Možnost komentiranja in ocenjevanja
Splošno znano je, da se produkt, ki ga je ocenil že kakšen uporabnik, veliko bolje kupuje, saj stranke zaupajo temu neznancu in se z njim poistovesti. Več ko ima komentarjev in ocen, večje je zaupanje in posledično možnost nakupa (če ga toliko strank pohvali, bo zagotovo tudi meni odgovarjal). Obenem lahko kdo še posebej izpostavi lastnosti produkta bolj praktične narave, kar samo še dvigne vrednost vašega produkta.
Torej pod vsak produkt bi dodali možnost ocenjevanja in komentiranja, sami komentarji pa bi obenem opravljali še eno funkcijo – dodatna vsebina, ki dvigne vaš položaj na Googlu.
Pridobivanje komentarjev
Da bi prejeli čim več komentarjev, je odličen način ta, da se avtomatsko pošlje mail stranki prb. 15 dni od dneva nakupa, kjer jo pozivate, naj odda komentar za kupljen izdelek. Če bo oddala komentar v naslednjih nekaj dneh, bo prejela kupon za 10% popust, ki ga bo lahko izkoristila pri naslednjem nakupu. Tako stranko vzpodbudite, da res v kratkem odda komentar, sicer ne bo nagrajena. Obenem pa je večja možnost, da se bo stranka vrnila na vašo trgovino, saj ima kupon za popust, ki ga mora izkoristiti. Kupon naj ima tudi rok veljavnosti (recimo 3 mesece).
Marketing
Kot že omenjeno – stranke so povečini ženske, ki so mnogo bolj naklonjene različnim akcijam, brezplačnim vzorčkom, sodelovanju v nagradnih igrah itd.
Zato bi bilo dobro bolj izpostaviti prijavo na e-novice, pripravljati mesečne (ali 14-dnevne) akcije (brezplačna poštnina, free samples, popust za nakup, nagradne igre) in o tem obveščati preko mailov, mogoče tudi na Facebook strani in pa tudi na sami trgovini. Tukaj so mišljeni predvsem bannerji na prvi strani – ko sem že omenila naj bodo bolj prodajno usmerjeni in pa tudi manjši bannerji v levem stolpcu (kot to že imate za Brezplačno dostavo nad 50€).